道, 환경민원 방문 사전예약 상담제 도입

내년 1월부터 민원처리 예약제 시행

 

충남도는 민원인이 상담 받고자 하는 업무담당자와 방문 상담일시를 사전에 조율하는 ‘환경민원 방문 사전예약 상담제’를 내년 1월부터 도입.시행한다.

18일 도에 따르면, 사전예약 상담제는 환경관련 민원서류 접수 전 기술적 검토를 위한 민원인 방문이 급증하고 있는데 따른 것으로 방문시 담당자 부재에 따른 민원인의 불편 등을 해소시키고자 도입된다.

사전예약을 위해서는 민원인이 해당 부서 방문 전 전화나 이메일 등으로 민원서류 검토 및 상담내용과 희망 방문일자 등을 신청하면 된다.

도는 일별, 시간대별 사전 상담예약 신청서를 비치해 제일 빠른 시간에 상담을 받을 수 있도록 유도하는 한편, 신청 민원인에 대해 방문시간, 민원 유형별 구비서류 및 준비사항을 사전에 안내하게 된다.

도 관계자는 “환경민원 방문 사전예약 상담제는 민원인과 업무담당자와 약속된 시간에 원하는 상담을 할 수 있어 빠르고 정확한 민원처리로 민원인 중심의 맞춤형 행정서비스 제공으로 민원인의 만족도가 향상될 것으로 기대한다”고 말했다.